Servizio Clienti Web Mail
Il Servizio Clienti di IRobot è a disposizione per rispondere ad ogni richiesta di assistenza inerente ai prodotti distribuiti dal gruppo.
Compila il form sottostante e formula la tua domanda, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Segnalazioni
ATTENZIONE!
Se l'anello luminoso sul tuo robot ora rimane acceso e lampeggia, non è un guasto. L'ultimo aggiornamento permette ora di scegliere se mostrare lo stato di ricarica oppure lasciare il robot spento. Puoi cambiare l'impostazione all'interno dell'App iRobot Home alla voce "Impostazione dei robot" > "Indicatori di stato"
- Richiedere un ricambio: I componenti del robot possono essere sostituiti in piena autonomia e senza la perdita della garanzia. Non serve spedire tutto il robot in assistenza ma semplicemente richiedere il pezzo da sostituire (esempio: la spazzola laterale, il cassetto, la testina di pulizia...). Per la sostituzione non è necessaria alcuna competenza tecnica e, in alcuni casi, basta l'uso di un classico cacciavite a stella.
- Richiedere un corriere: Nel caso sia una parte non sostituibile o integrata, oppure nel caso non sia chiara la derivazione del guasto, compilando la richiesta puoi organizzare il ritiro del robot con un nostro corriere. Al resto penserà il nostro centro assistenza.
Non sei ancora registrato? E’ l’occasione giusta prima di contattare l’assistenza! Puoi registrare il prodotto attraverso l’area “Registrazione Prodotti” (CLICCA QUI). Con un prodotto registrato è più facile riceve assistenza velocemente in quanto avremo già a disposizione la maggior parte dei dati che ci servono per instradarti nel modo migliore alla risoluzione del tuo problema.
Hai bisogno del nostro aiuto per qualunque altra necessità? Compila il modulo sottostante dettagliando il quesito nella maniera più chiara e specifica possibile all’interno del campo “Descrizione” così da aiutare i nostri operatori a comprendere al meglio la problematica.
