[jessi.peppe]

Ciao a tutti!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!

[partenio76]

jessi.peppe, su 10 September 2021 - 10:36 PM, dicono:

Ciao a tutti!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!

Ciao, allega un breve video così da capire meglio il problema

[jessi.peppe]

Ciao, allego video.
Grazie

[jessi.peppe]

Scusa, mi sono accorto di non aver postato niente.
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)

https://drive.google...ew?usp=drivesdk

Grazie

[partenio76]

jessi.peppe, su 14 September 2021 - 08:08 PM, dicono:

Scusa, mi sono accorto di non aver postato niente.
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)

https://drive.google...ew?usp=drivesdk

Grazie

Prova a passare un panno imbevuto di alcol sui due contatti di ricarica posti sotto il robot e quelli presenti sulla base di ricarica, e riprovi nuovamente.

[jessi.peppe]

Grazie per il consiglio.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.

[partenio76]

jessi.peppe, su 27 September 2021 - 05:20 PM, dicono:

Grazie per il consiglio.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.

Hai controllato che il ruotino anteriore è libero di ruotare?

[jessi.peppe]

Si, ruota bene

[partenio76]

jessi.peppe, su 04 October 2021 - 03:47 PM, dicono:

Si, ruota bene

A questo punto ti consiglio di contattare l'assistenza iRobot

[giuliameacci]

Ciao, io ho avuto lo stesso identico problema.
Dopo averlo mandato in assistenza due volte senza risolvere minimamente il problema ho usufruito del servizio soddisfatto o rimborsato.

Mi fai sapere se te sei riuscito a risolvere?