[pmussano]

Buonasera a tutti
ad una settimana dal ricevimento del numero di ticket di assistenza ( 050419) per seri problemi su un Braava M6 regolarmente registrato, nessuno mi ha ancora contattato.
Impossibile inoltre parlare con qualcuno al telefono perchè TUTTI GLI OPERATORI SONO OCCUPATI ed infine la chat online non funziona
A me sembra una maniera poco decente e seria di trattare i clienti...

Messaggio modificato da pmussano il 17 January 2020 - 05:23 PM

[partenio76]

pmussano, su 17 January 2020 - 05:21 PM, dicono:

Buonasera a tutti
ad una settimana dal ricevimento del numero di ticket di assistenza ( 050419) per seri problemi su un Braava M6 regolarmente registrato, nessuno mi ha ancora contattato.
Impossibile inoltre parlare con qualcuno al telefono perchè TUTTI GLI OPERATORI SONO OCCUPATI ed infine la chat online non funziona
A me sembra una maniera poco decente e seria di trattare i clienti...

Ciao, considera che i dipendenti Nital, sono appena ritornati dalle ferie Natalizie, è hanno un bel po' di lavoro arretrato: tra le riparazioni e la gestione della clientela attraverso il call center, rendono le linee telefoniche sempre occupate.
Riprova la prossima settimana oppure scrivigli attraverso un messaggio di posta elettronica dal seguente link https://www.irobot.i.../contattaci.php

Messaggio modificato da partenio76 il 17 January 2020 - 10:34 PM

[pmussano]

partenio76, su 17 January 2020 - 10:33 PM, dicono:

Ciao, considera che i dipendenti Nital, sono appena ritornati dalle ferie Natalizie, è hanno un bel po' di lavoro arretrato: tra le riparazioni e la gestione della clientela attraverso il call center, rendono le linee telefoniche sempre occupate.
Riprova la prossima settimana oppure scrivigli attraverso un messaggio di posta elettronica dal seguente link https://www.irobot.i.../contattaci.php

Ah ecco il problema sono le ferie di Natale....

[maurinopala]

non c'è da meravigliarsi...quando contatti l'assistenza ( anche di altre aziende ) è difficile che riescano ad assisterti in tempi brevi

[Ninnilax]

C'è poco da scusarli con la questone delle feste natalizie... Siamo a Maggio e gli "...operatori sono tutti occupati..." dal 3 Maggio che provo. Servizio clienti estremamente mediocre per azienda che si rivolge ad un mercato di prodotti di alto costo e di nicchia.

Ingiustificabili e inqualificabili.