Community iRobot: Insoddisfatta Dal Servizio Assistenza E Impossibile Comunicare Con Iro - Community iRobot

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Insoddisfatta Dal Servizio Assistenza E Impossibile Comunicare Con Iro

#1 Utente offline   Carine 

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Inviato 11 gennaio 2017 - 10:52

Buongiorno
Ripropongo il mio messaggio d ieri perche forse ho sbagliato forum... e visto che non ho ancora avuto risposta...

Buonasera,
Il mio roomba essendo ancora in garanzia, l ho spedito a ltr gratuitamente come era scritto.
Il problema č che un ora dopo averlo ricevuto, mi mandano un preventivo di 176e per sostituirmelo! Ma perche se č ancora in garanzia? Chiamo: non č difettoso ma non ho fatto correttamente la manutenzione! E no! Troppo facile cosi! Manutenzione sempre fatta e usato come si deve! Fatto sta che adesso per riavere il mio roomba dovrei spendere sui 35/40e (spese di spedizione che diventono a mio carico+diagnosi). Non si fa cosi! Se č gratis č gratis, almeno la spedizione! Il mio romba comunque č ancora in garanzia!
E ovviamente irobot non si riesce a contattare! Solo mail alle quale non rispondono...

#2 Utente offline   irobot880-ninja 

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  • Iscritto il: 03-ottobre 16

Inviato 11 gennaio 2017 - 04:30

io scriverei direttamente in America: http://www.irobot.co...Contact-Us.aspx

#3 Utente offline   partenio 

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  • Iscritto il: 27-dicembre 15

Inviato 11 gennaio 2017 - 06:00

Visualizza messaggioirobot880-ninja, su 11 gennaio 2017 - 04:30 , dicono:

io scriverei direttamente in America: http://www.irobot.co...Contact-Us.aspx

In America ti risponderanno che siccome č un prodotto venduto in Italia, l'assistenza e i termini di garanzia sono quelli del venditore italiano.

#4 Utente offline   Carine 

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  • Messaggi: 3
  • Iscritto il: 10-gennaio 17

Inviato 11 gennaio 2017 - 06:20

Penso anch io! Poi scrivere negli usa: ma possibile che non si possa parlare con irobot???? Si vantano di un assistenza ad hoc, gratis ecc ecc e poi non si riesce nemeno a parlare con loro!!!

Penso anch io! Poi scrivere negli usa: ma possibile che non si possa parlare con irobot???? Si vantano di un assistenza ad hoc, gratis ecc ecc e poi non si riesce nemeno a parlare con loro!!!

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