[ottor]

Salve, con questa solo a segnalare la mia pessima esperienza con il sito www.roomba.it: ancora in data 26 mese scorso ho comprato roomba 780+scooba pagando con bonifico bancario il giorno stesso perchè non era possibile pagare con carta di credito (come specificato sul sito lo scooba sarebbe disponibile dal 10 dicembre prossimo). Beh. ad oggi non ho ricevuto nulla continuano a dirmi che stanno per spedire, che sta per arrivare ma nulla. Esperienza negativissima, mi chiedono il numero per farmi sapere qualcosa e poi nemmeno richiamano oggi mi sono proprio incavolato!, ho pagato 998 euro e non ho ancora nulla in mano se avessi saputo avrei comprato altrove! SCONSIGLIO VIVAMENTE DI COMPRARE SUL SITO ROOMBA.IT anche perchè su altri siti i prezzi sono più bassi! Spero solo che prima o poi mi arrivi e di trovarmi bene altrimentimi in...zo proprio!

[yuma]

...Ecco un'altra lamentela sul disservizio di roomba.it(secondo me è l'indirizzo del sito che inganna,
facendo pensare che si tratti del sito ufficiale iRobot)
Vale la pena ripetere che è un negozio che corrisponde alla NIOGIN spa e che non ha garanzia Nital

Il forum è pieno di discussioni a proposito...forse varrebbe la pena di leggere un po' di più
prima di affrontare una spesa così impegnativa,oltretutto credo non esista alcun altro forum
così ricco di informazioni(pro o contro) il prodotto di cui si discute

[Cai]

yuma, su 08 novembre 2011 - 12:23 , dicono:

...Ecco un'altra lamentela sul disservizio di roomba.it(secondo me è l'indirizzo del sito che inganna,
facendo pensare che si tratti del sito ufficiale iRobot)
Vale la pena ripetere che è un negozio che corrisponde alla NIOGIN spa e che non ha garanzia Nital

già ..ormia mi sa che le lamentele son tante relativamente a questo rivenditore...però.....
purtroppo è uno dei tre negozi online a cui si accede dal sito www.irobot.it.....
http://www.irobot.it...isti-online.htm
magari sarebbe buona cosa se a tirare le orecchie a venditori così fosse il mandatario (ovvero NITAL in questo caso)



PS:sicura che la garanzia non sia Nital???

[yuma]

Cai, su 08 novembre 2011 - 12:44 , dicono:

PS:sicura che la garanzia non sia Nital???

Sul sito non è specificato,comunque voglio approfondire l'argomento

[Cai]

yuma, su 08 novembre 2011 - 12:55 , dicono:

Sul sito non è specificato,comunque voglio approfondire l'argomento

...bene....ti eleggo mia responsabile per questioni inerenti regole di garanzia!!!
il dubbio mi viene poichè il sito ufficiale irobot non credo abbia interesse a segnalare rivenditori non autorizzati se stesso (e quindi che vendano importato da altri o in proprio)

Messaggio modificato da Cai il 08 novembre 2011 - 12:59

[ottor]

Avevo dato un' occhiata al forum per prendere informazioni riguardo al prodotto ma non avevo visto lamentele a riguardo del sito roomba.it. Pensavo fosse quello ufficiale della irobot e quindi di essere più tutelato...in che casino che mi sono messo...cmq il sito sembra quello ufficiale di irobot...un pò è ingannevole...

[ottor]

Cercherò di farmi fare nota d' accredito e recedere visto che non riesco ad ottenere nulla...suggerimenti su dove comprare? Grazie 1000.

[yuma]

ottor, su 08 novembre 2011 - 01:33 , dicono:

Avevo dato un' occhiata al forum per prendere informazioni riguardo al prodotto ma non avevo visto lamentele a riguardo del sito roomba.it. Pensavo fosse quello ufficiale della irobot e quindi di essere più tutelato...in che casino che mi sono messo...cmq il sito sembra quello ufficiale di irobot...un pò è ingannevole...

si tratta di un rivenditore ufficiale della iRobot,non è il sito ufficiale che è www.irobot.it
il dubbio è sul tipo di garanzia perchè sul sito è riportato che i prodotti hanno il marchio CE...
il che mi lascia il dubbio che sia Nital,
occorre informarsi alla fonte

Messaggio modificato da yuma il 08 novembre 2011 - 02:13

[Cai]

yuma, su 08 novembre 2011 - 02:12 , dicono:

si tratta di un rivenditore ufficiale della iRobot,non è il sito ufficiale che è www.irobot.it
il dubbio è sul tipo di garanzia perchè sul sito è riportato che i prodotti hanno il marchio CE...
il che mi lascia il dubbio che sia Nital,
occorre informarsi alla fonte

no...no aspe....non confondamo!!!!
il marchio CE ( o meglio sarebbe chiamarla marcatura CE poichè non è un marchio) non ha a che vedere con al garanzia (è il mio lavoro , so di che parlo!)!
la marcatura CE è essenziale se si vuole vendere nella comunità europea ma riguarda aspetti relativi a sicurezza elettrica, compatibilità elettromagnetica, siicurezza dei materiali ecc, nulla quidni di legato a burocrazia, assistenza ecc ecc.....

attenzione se no creiamo allarmismo e confusione (più di quanta ce ne sia in giro )

[yuma]

OK...allora sono sempre più convinta che bisogna informarsi alla fonte

[ottor]

Qualcuno mi può dire se il sito roombashop è invece serio? Grazie!

[Cai]

ottor, su 08 novembre 2011 - 03:47 , dicono:

Qualcuno mi può dire se il sito roombashop è invece serio? Grazie!

io ho acquistato da loro (nel 2008) e mi son trovata bene

[Cai]

Cai, su 08 novembre 2011 - 03:49 , dicono:

io ho acquistato da loro (nel 2008) e mi son trovata bene

ovviamente, poichè tra le poche fortunate che non hanno avuto problemi (e qui faccio scongiuri), posso parlarti solo dell'acqusito in sè e non di altro poichè non testato direttamente!

Messaggio modificato da Cai il 08 novembre 2011 - 03:56

[yuma]

Anch'io ho comprato su roomba shop e non ho avuto problemi...

comunque ho trovato un po' di post con vari commenti,qualcuno anche positivo in verità


http://www.irobot.it...sitenza-niogin/



http://irobot.it/for...ttpwwwroombait/

per quanto riguarda la garanzia sul sito viene indicata la garanzia ufficiale del produttore

[yuma]

yuma, su 08 novembre 2011 - 04:08 , dicono:

per quanto riguarda la garanzia sul sito viene indicata la garanzia ufficiale del produttore(iRobot)

Informazione direttamente dal sito roomba.it :"La garanzia dei prodotti irobot è NITAL"

Messaggio modificato da yuma il 09 novembre 2011 - 04:59

[Cai]

yuma, su 09 novembre 2011 - 04:58 , dicono:

Informazione direttamente dal sito roomba.it :"La garanzia dei prodotti irobot è NITAL"

infatti mi pareva strano che un rivenditore ufficiale non fosse poi rivenditore con garanzia ufficiale!

Messaggio modificato da Cai il 09 novembre 2011 - 06:43

[Siril]

Mi sapete dire, per cortesia, che tempi di attesa ci sono per la consegna tramite Roomba.it: ho fatto l'ordine, ma non mi danno nemmeno la possibilità, come invece affermano nel sito, di monitorare la spedizione tramite "iscrizione"...
Sono in pena, anche perchè ho pagato immediatamente mediante carta di credito... potrete ben capire!
Grazie mille per le vostre (eventuali) risposte.
Simona

[yuma]

Siril, su 09 dicembre 2011 - 10:27 , dicono:

Mi sapete dire, per cortesia, che tempi di attesa ci sono per la consegna tramite Roomba.it: ho fatto l'ordine, ma non mi danno nemmeno la possibilità, come invece affermano nel sito, di monitorare la spedizione tramite "iscrizione"...

...mi dispiace ripeterlo ma forse bisognerebbe leggere meglio il forum prima di acquistare
Questo negozio è noto proprio per la poca cura dedicata al cliente,
ma credo che le "lamentele" si limitino a questo...giusto per creare un po' di ansia al cliente

[ciczimz]

Prima di comperare é consigliabile leggere TUTTO questo forum, a scanso di inconvenienti :-))

[jimmijimmi]

purtroppo anche io mi devo aggiungere alla lista dei t.....ati da roomba.it- sono stato ingannato, pensando fosse il sito ufficiale ma invece..... comunque, a novembre ho acquistato il pacchetto del 780 + lo scooba che avrebbero dovuto spedire a partire dal 10 dicembre, invece lo hanno spedito il 23 ed è arrivato il 28. fin quìpazienza, ma ora arriva il bello, il lavapavimenti è arrivato guasto, ho contattato niogin e mi hanno inviato una mail per mandarlo in assistenza, sebbene io in base alle leggi vigenti ne avessi chiesto la sostituzione, da allora sono iniziati continui rapporti telefonici e per mail con la societá che ha venduto, ma non ho avuto niente, inutile dire che sono scortesi poco professionali e per niente disponibili. mente la ltr service che cura l'assistenza è stata precisa e disponibile, comunque io il robot lo ho pagato al momento della consegna e finalmente ieri sera me lo hanno riconsegnato riparato, nb. mai usato e riparato io invece ho acquistato un prodotto nuovo. comunque non ho aperto il pacco e stasera ho appuntamento dall' avvocato vediamo che mi dice.. a presto le news NON ACQUISTATE DA NIOGIN SONO PESSIMI

[PmRobot]

Roombashop: cortesi e disponibili... esperienza positiva con l'acquisto del mio Scooba 385. Il 780 però lo vendono troppo caro.
Softprice: peggio che tentare di parlare con un robot; i robot per lo meno eseguono compiti pratici; Softprice spesso non si degna di rispondere alle mail, mi ha attirato con il miglior prezzo Nital in circolazione e con l'arrivo prima di Natale...Non arriva niente, nessuna spiegazione, nessun chiarimento...
Vedi tu...

[irene81]

accidenti!!! ho passato settimane a studiare le caratteristiche del robot più giusto e non mi sono nemmeno posta il problema che il sito roomba.it non fosse in realtà quello ufficiale...la cosa devo dire che ha cominciato a puzzare quando ho cercato di seguire (come promesso sul sito) lo stato dell'ordine...impossibile. non c'è dove fare la registrazione. ho aperto il forum proprio per vedere se trovavo esperienze simili e vedo che, ahimè, ce ne sono! ...e pensare che non ho comprato da altri siti perchè ho pensato che essendo rivenditore ufficiale avrei avuto più garanzie!
peccato non aver letto tutte le aree del forum ma solo quella del roomba!! ora non mi resta che tenere le dita incrociate!

scusate ora mi è presa l'ansia...dove è scritto su roomba.it che la garanzia è nital?? stavo ricontrollando e trovo solo ''garanzia di 2 anni in italia''...

[yuma]

irene81, su 04 febbraio 2012 - 10:25 , dicono:

scusate ora mi è presa l'ansia...dove è scritto su roomba.it che la garanzia è nital?? stavo ricontrollando e trovo solo ''garanzia di 2 anni in italia''...

...stai tranquilla la "garanzia di 2 anni in Italia è solo Nital"
ROOMBA.it è comunque un rivenditore auorizzato iRobot...
anche se con delle "pecche"

Messaggio modificato da yuma il 04 febbraio 2012 - 11:05

[irene81]

ok, grazie.

[Atchoum]

No attenzione!! Con le garanzie in Italia si fa sempre confusione perché fare una normativa chiara e comprensibile va oltre le capacità dei nostri legislatori, in ogni campo.

La GARANZIA LEGALE è SEMPRE di DUE ANNI ed è fornita dal VENDITORE. A questa garanzia si sovrappone la GARANZIA CONVENZIONALE che è offerta dal PRODUTTORE e di solito è di UN ANNO. Quindi qualsiasi rivenditore in Italia è obbligato a fornire una garanzia di due anni. In caso di guasto bisogna pertanto rivolgersi al venditore che si occuperà di inviare il prodotto presso un centro di riparazione autorizzato. Ciò non toglie che durante il primo anno l'acquirente può decidere di rivolgersi direttamente ad un centro di riparazione, avvalendosi della garanzia convenzionale (perché magari è più comodo, soprattutto se l'acquisto è stato fatto su internet).
La garanzia Nital i-Care è un'altra cosa, diciamo un servizio in più, una specie di promozione speciale, probabilmente temporanea. Ovvero per gli esemplari di importazione ufficiale la Nital offre il servizio di ritiro e consegna a domicilio gratuito per due anni. Sulla scatola c'è un adesivo verde che pubblicizza la cosa e indica che quel prodotto è coperto da tale garanzia.
Quindi attenti a non farsi fregare da siti internet poco chiari che giocano proprio su questa ambiguità.