Community iRobot: Roomba 560 In Assistenza, Torna Un 581 Ibrido - Community iRobot

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Roomba 560 In Assistenza, Torna Un 581 Ibrido cosa ne è stato del mio 560?

#1 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 20 June 2011 - 10:06 AM

Salve, circa 30gg fa ho mandato in assistenza il mio 560 per un problema di "dance of death".
Al suo ritorno nella scatola ho trovato un 581, non saprei dire se è solo la scocca o tutto, nella confezione c'era anche la mia vecchia "faceplate" argento.
Potrei avere maggiori informazioni a riguardo? Come posso sapere se è un 581 o solo una scocca? E' un robot nuovo o usato? Perchè non è stato semplicemente riparato?

GRAZIE

#2 Utente offline   lieta2 

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Inviato 20 June 2011 - 12:09 PM

Ciao,

credo che la cosa più ovvia da fare sia rivolgere la domanda
direttamente al supporto tecnico:

info@irobot.it

#3 Utente offline   lieta2 

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Inviato 20 June 2011 - 12:17 PM

[quote name='yuma' timestamp='1308568172' post='1577

info@irobot.it
[/quote]
...qui trovi anche il nm.di telefono


http://www.irobot.it/care/

#4 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 20 June 2011 - 03:02 PM

Grazie, mi sarebbe utile intanto sapere come posso capire se è un 581 o se è solo lo chassis

#5 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 20 June 2011 - 04:14 PM

perfetto, assistenza iRobot A+++ :-) mi hanno risposto in neanche 1 ora e confermato la sostituzione con un modello + recente (ovviamente tranne faceplate, spazzole e contenitore), speriamo bene con questo nuovo modello perchè il 560 era in riparazione ogni anno...

PS: ora è il momento di pensare all'aerovac e alla personalizzazione del faceplate :-P

#6 Utente offline   lieta2 

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Inviato 20 June 2011 - 09:18 PM

Roomba 581+AeroVac è il massimo che si possa avere in questo momento ;)



...Bisogna riconoscere che l'assistenza iRobot è veramente ottima

Messaggio modificato da yuma il 20 June 2011 - 09:20 PM


#7 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 21 June 2011 - 09:34 AM

Visualizza messaggioyuma, su 20 June 2011 - 09:18 PM, dicono:

Roomba 581+AeroVac è il massimo che si possa avere in questo momento ;)


Ma in realtà non ho notato differenze tra il mio 560 e questo 581, dove sarebbero?
Sono sincero non ho la certezza che sia "tutto un 581" o solo una scocca per questo volevo capire dove sono le differenze!

#8 Utente offline   lieta2 

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Inviato 21 June 2011 - 10:01 AM

...differenze?
praticamente nessuna,solo che il 560 è fuori produzione

il 581 è l'unico a supportare i lighthouses(in questo momento)
e volendolo comprare nuovo costerebbe tanto in più,inoltre è stata aggiunta la diagnostica in italiano

le caratteristiche le puoi vedere qui:

http://www.irobot.it/roomba/560.htm

http://www.irobot.it/roomba/581.htm

#9 Utente offline   Cai2 

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Inviato 21 June 2011 - 10:06 AM

Visualizza messaggioigiannolo, su 21 June 2011 - 09:34 AM, dicono:

Ma in realtà non ho notato differenze tra il mio 560 e questo 581, dove sarebbero?
Sono sincero non ho la certezza che sia "tutto un 581" o solo una scocca per questo volevo capire dove sono le differenze!

scocca a paret, ceh serviva solo per differenziare al cosa esteticamente, il 580 (ora 581 ma le migliorie son davvero bricioline, roba tipo voce italiana o similare) e il vecchio 560 differivano solo per la dotazione, non per la macchina in sè!
in definitiva, anche se ti hanno dato un 581 al posto del tuo vecchio 560 hanno fatto uno scambio quasi alla pari!
però scusa ma dall'assistenza non è tornato nessun report in cui ti veniva specificato cosa avessero fatto?
:huh:

#10 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 21 June 2011 - 11:20 AM

Visualizza messaggioCai, su 21 June 2011 - 10:06 AM, dicono:

scocca a parte, che serviva solo per differenziare al cosa esteticamente, il 580 (ora 581 ma le migliorie son davvero bricioline, roba tipo voce italiana o similare) e il vecchio 560 differivano solo per la dotazione, non per la macchina in sè!
in definitiva, anche se ti hanno dato un 581 al posto del tuo vecchio 560 hanno fatto uno scambio quasi alla pari!
però scusa ma dall'assistenza non è tornato nessun report in cui ti veniva specificato cosa avessero fatto?
:huh:


no nessun report! però mi fa piacere se ho un robot nuovo :-) non credo mi abbiamo cambiato lo chassis e basta non avrebbe senso, solo che ho notato che le ruote non erano perfettamente pulite e allora ho pensato che il "cuore" fosse del mio vecchio ma non so come verificarlo tutto qua!

#11 Utente offline   lieta2 

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Inviato 21 June 2011 - 11:47 AM

...scusa ma se l'assistenza ti ha confermato la sostituzione con un modello più recente,

non capisco perchè tu abbia tutti questi dubbi :rolleyes:

#12 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 21 June 2011 - 02:59 PM

perchè mi hanno detto che in genere fanno così ma non è che io gli abbia dato il codice della riparazione quindi non credo sappiano chi fossi!

#13 Utente offline   Cai2 

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Inviato 21 June 2011 - 03:51 PM

il numero di matricola del tuo l'avevi??
potresti controllare quello intanto (sotto la batteria)

#14 Utente offline   igiannolo 

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Inviato 22 June 2011 - 11:32 AM

Visualizza messaggioCai, su 21 June 2011 - 03:51 PM, dicono:

il numero di matricola del tuo l'avevi??
potresti controllare quello intanto (sotto la batteria)


non l'ho mai segnato, dove lo potrei trovare? sulla garanzia non mi sembra ci sia...

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